一般來(lái)說(shuō)客人找房的順序大致是這樣的:挑地段,挑美圖,挑價(jià)格,看評價(jià)然后發(fā)出預訂,這四點(diǎn)幾乎決定99%的成交因素。
第一,地段
使用民宿APP的人大多在意價(jià)格,并不是每個(gè)旅客都有預算使用自主性高的交通工具(如坐網(wǎng)約車(chē)、搭出租車(chē)、租車(chē)等)。即使房源條件再好,一旦下機后要轉三次車(chē)、周遭沒(méi)有重要交通干線(xiàn),該房源也直接會(huì )被放棄,認真問(wèn)與答也會(huì )沒(méi)下文,因為你的房源會(huì )拉高交通支出。所以不要忽略地段的重要性。另外,別以為你的地點(diǎn)很四通八達,對旅客來(lái)說(shuō),沒(méi)聽(tīng)過(guò)的地點(diǎn)跟叢林沒(méi)兩樣。例如日籍旅客對中國北京的長(cháng)安街、西單認知度高,鐵定不會(huì )住到?jīng)]印象的回龍觀(guān)、五棵松。中國人到了東京旅游,不也愛(ài)找新宿、澀谷等地的旅館嗎?除非哪天媒體捧紅了其他地方,否則就慢慢等吧。
第二,美圖
你自己都可能是以外貌為取向了,房客當然也是。一張迷人的房源照片鐵定是接客接到手軟的關(guān)鍵,可不要被褥不疊、書(shū)報散亂地就拿手機隨便拍,或在室內光線(xiàn)昏暗時(shí)拍攝,還自以為照片很有生活氣息。 民宿APP網(wǎng)站會(huì )自動(dòng)分辨圖片品質(zhì),直接就把排序置頂。
讓成交率高的房源搶先讓房客搜尋到,而你的房源從此就永不見(jiàn)天日了。若對自己的室內攝影技術(shù)有信心,請拿起相機幫房源拍個(gè)美圖吧,或請專(zhuān)業(yè)攝影師協(xié)助,這筆初期投資是絕對必要的。
第三、價(jià)格
價(jià)格原本就是決定房客是否下訂單最敏感的因素,畢竟民宿APP上有很大的人群是因為價(jià)格“便宜”而來(lái)的。若一地有很多競爭者,那價(jià)格便宜、口碑又好的房源勝出機會(huì )則更大。
第四,評價(jià)
房客們會(huì )從過(guò)往的評價(jià)中來(lái)判斷房東的為人、房源介紹的準確性、周邊環(huán)境、房源現狀等。還有一點(diǎn)就是,看這個(gè)房東會(huì )不會(huì )隨便就取消預訂,畢竟在異國流離失所太可怕了,沒(méi)人會(huì )有勇氣冒險。
結論就是,搞懂顧客挑選房源時(shí)的心理模式很重要,很少有人只沖著(zhù)單一理由來(lái)下訂單。這四點(diǎn)僅僅是基本因素。有經(jīng)驗的房東會(huì )知道,終級戰術(shù)其實(shí)是從房客的旅行目的來(lái)制定戰略。老手幫大家歸納出三種旅游形態(tài),先分辨出你的房源適合哪種形態(tài),再來(lái)決定要亮出什么賣(mài)點(diǎn)吧(目前商務(wù)或會(huì )議之旅使用民宿APP的比例還不高,暫不列入)。
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